Каталог
Главная
Каталог
Отзывы
05.12.2014 | колян
ответ
Здравствуте! пишу ещё раз качество хорошее не спорю!В плане полезнее может быть! но извините настоящий урба к нёбу прилипает его когда уже разбовляеш он всё равно такой сытый что много не сеш и очень вязкий что подчёркивает ево натуральность!а ваш урбеч я разбавил как положено и с ел сам 500 гр с хлебом.вот ето польза. Да лудше купить дороже чем дорого и не то.тем более настоящий даг урба дешевли имено там.знаете что у вас много ресурсов для того чтобы сездить в дагистан и попробывать все урбечи от а до я!Напаминаю магазин ваш очень приятный!и речь идёт имено о урбече конкретно. не более. всего вам доброго!
27.11.2014 | Администрация (user13673966115)
Ответ: Заказ 8467
С вашей ситуацией обязательно разберёмся и если мы действительно ошиблись или недосмотрели, то конечно вернём разницу и ждём вас снова в магазине! Сегодня уже вам звонили несколько раз наши менеджеры, но дозвониться пока не получилось. Вопрос обязательно решим!
27.11.2014 | Антон Пономарев
Ответ: качество
Николай: хочу сделать предположение - оригинальный урбеч делается из обжаренных семян, а урбечи в магазине - из необжаренных семян... это сильно меняет вкус и цвет, но делает урбеч более полезным. Аналогию можно провести с подсолнечным маслом холодного отжима и горячего отжима (из обжаренных семян). И вкус и цвет у такого масла отличается очень сильно)
26.11.2014 | Игорь Бойко (Экотовары.рф)
Ваши замечания услышали!
1. Прополис пока сняли с продаж до выяснения всех обстоятельств.
P.S. Сегодня связывались с нашим поставщиком (это частная семейная пасека в Воронежской области) и Денис (пасечник) рассказал, что прополис действительно катают руками, т.к. больше его никак не достать и не сформировать. Но делают это в тонких пищевых перчатках, поэтому через них остаются отпечатки. Ну и учитывая, что прополис это один из сильнейших природных антисептиков можно предположить что микробы на нём просто не выживут.
2. Иван-чай из Калужской области у нас продаётся всегда свежий, последнего сбора. Собирается его не так много, полностью вручную и поэтому к лету он весь продаётся. Так что вы купили свежий иван-чай сбора 2014 года. На будущее попросим поселенцев проставлять дату упаковки на пакетах.
Ответ: заказ8535
Светлана, здравствуйте!Ваши замечания услышали!
1. Прополис пока сняли с продаж до выяснения всех обстоятельств.
P.S. Сегодня связывались с нашим поставщиком (это частная семейная пасека в Воронежской области) и Денис (пасечник) рассказал, что прополис действительно катают руками, т.к. больше его никак не достать и не сформировать. Но делают это в тонких пищевых перчатках, поэтому через них остаются отпечатки. Ну и учитывая, что прополис это один из сильнейших природных антисептиков можно предположить что микробы на нём просто не выживут.
2. Иван-чай из Калужской области у нас продаётся всегда свежий, последнего сбора. Собирается его не так много, полностью вручную и поэтому к лету он весь продаётся. Так что вы купили свежий иван-чай сбора 2014 года. На будущее попросим поселенцев проставлять дату упаковки на пакетах.
26.11.2014 | Игорь Бойко (Экотовары.рф)
Ответ: качество
Николай, могли бы вы указать номер своего заказа или написать конкретно о каком урбече идёт речь? Просто я думаю, что если мы покажем ваш отзыв нашим поставщикам-производителям они будут мягко говоря обижены. Не буду спорить о том, что домашний товар всегда отличается от того, который производят на заводе на продажу. Это не оспоримый факт. Однако если привозит такие домашние продукты они будут стоить в несколько раз дороже. Если вы знаете производителей, которые делают более вкусный или более качественный урбеч, то дайте знать, мы с удовольствием с ними пообщаемся. Вы пишите, что вкус сопостовим с тем что вы пробовали в самом Дагестане, всего на 50%. По-другому если сказать, то по вашим словам производитель разбавил его чем-то в два раза. Думаю, что это не могло бы быть незамеченным и на вид и на вкус. Мы регулярно пробуем урбечи сами, но каких то нареканий пока у нас не было. И негативных отзывов за пару лет работы с этим продуктом было крайне мало, можно по пальцам одной руки пересчитать. Тем не менее мы обсудим ваши предположения с производителями! Всего доброго!
26.11.2014 | колян
качество
Зравствуте начну с хорошего маг отличный персонал дружелюбный!Доставка в норме всё хорошо! теперь качество тоже всё в норме кагбы не плохое. вкусовые качества не хочу не кого обидеть всё вкусно! но.Так как я 40 лет прожил на кавказе я с увереностью магу сказать что вкус близок на 30\50%. и всё! так то да всё натурал без сомнений. но урбеч, он гуще, темнее, вкуснее,я советую вам купить урбу в дагистане попробывать и зделать свой аналог!только аналог на 100%вкусовыми кач.а не приюлизительно. Ребята без обид всё вкусно спасибо!но не оригенал ето факт. Лично я ищю др поизводителя! всем пока!
25.11.2014 | Светлана
1. Прополис, шарик, ПОЛНОСТЬЮ покрыт отпечатками пальцев; я понимаю, что он сам по себе обладает антибактериальными свойствами, но всё равно как-то брезгливо; ещё на коробочке отсутствует какая-либо этикетка вообще, на сайте указано происхождение - "Алтай", а в товарном чеке "Воронежская область".
2. Иван-чай "Царский чай", Калужская обл. - ни слова, ни полслова о дате производства и сроке годности, а ведь травы со временем теряют целебные свойства
За всё остальное - спасибо, сотрудники вежливые, доставка оперативная и урбеч очень вкусный
заказ8535
Добрый день! Хороший ассортимент, но обнаружила в заказе два неприятных момента -1. Прополис, шарик, ПОЛНОСТЬЮ покрыт отпечатками пальцев; я понимаю, что он сам по себе обладает антибактериальными свойствами, но всё равно как-то брезгливо; ещё на коробочке отсутствует какая-либо этикетка вообще, на сайте указано происхождение - "Алтай", а в товарном чеке "Воронежская область".
2. Иван-чай "Царский чай", Калужская обл. - ни слова, ни полслова о дате производства и сроке годности, а ведь травы со временем теряют целебные свойства
За всё остальное - спасибо, сотрудники вежливые, доставка оперативная и урбеч очень вкусный
24.11.2014 | Алексей Винокуров
Консультант порекомендовал очень хорошие семена Чиа, купив, не пожалела, т.к. очень полезные!
Съездив за заказом, положившись на то, что магазин не аля пятерочка и проверять не надо, приехав домой расстроилась.
В рассылке по почте мой заказ был на 5 кг пшеницы, а в накладной, которую мне дали было 3 кг по одному, я взяла исключительно из-за оптовой стоимости. О замене товара меня никто не предупредил!!
Если нет 5 кг развеса, сообщите! А не заменяйте на похожий, но который выходит дороже в разы.
Заказ 8467
Здравствуйте! Магазин очень хороший, спасибо за вашу заботу о здоровье людей.Консультант порекомендовал очень хорошие семена Чиа, купив, не пожалела, т.к. очень полезные!
Съездив за заказом, положившись на то, что магазин не аля пятерочка и проверять не надо, приехав домой расстроилась.
В рассылке по почте мой заказ был на 5 кг пшеницы, а в накладной, которую мне дали было 3 кг по одному, я взяла исключительно из-за оптовой стоимости. О замене товара меня никто не предупредил!!
Если нет 5 кг развеса, сообщите! А не заменяйте на похожий, но который выходит дороже в разы.
21.11.2014 | колян
отзывы
Магазин отличный персонал очень грамотный и вежливый! зделал заказ через 3-4дня буду пробывать обезательно зайду и на пишу качество любимого товара!надеюсь остатся довольным ведь хочется найти хороших друзей на долгие годы!
20.11.2014 | Игорь Бойко (Экотовары.рф)
Ответ: Все очень понравилось
Ксения, спасибо за тёплые слова! Лиде отдельно передадим благодарности за чёткую работу! Готовы радовать вас дальше ))
20.11.2014 | Игорь Бойко (Экотовары.рф)
Ответ: Пеняю вам!
Александр, правильно делаете, что не молчите )). Конкретно в вашем случае были и наши оплошности и технические сбои (с почтой). Насколько я знаю, в итоге наши ребята со всем разобрались и исправили ситуацию. От лица нашего магазина прошу прощения за невнимательность! Бывают моменты, когда не успеваем из-за большого количества заказов и случаются сбои в работе. Работаем над этим!
14.11.2014 | Ксения
Все очень понравилось
Во-первых, благодарны консультанту Лиде за четкое исполнение, дополнительную скидку за большой заказ ну и просто за прекрасное отношение, очень приятно работать! Продукты тоже пока все нравятся, мед замечательный, облепиховое масло очень хорошее, свежее, орешки кедровые пожалела что так мало заказала)) кашу льняную с амарантом кушаю каждый день с удовольствием, перга тоже неплохая вроде, ну в общем, довольны, спасибо большое!!
31.10.2014 | Лидия
Ответ: обратная связь
Ольга здравствуйте. Ответили Вам по почте, камень вышлем. Упаковываем в стандартные коробки почты Россия, прокладываем пенопластом и воздушно-пузырчатой упаковочной пленкой. За работу почты ответственности не несем.
29.10.2014 | Александр
Пеняю вам!
Уважаемый магазин. Скажу сразу, мне нравится ваше дело, продукция и персонал. Но случилось большое НО. 23 числа я сделал заказ №7918, прочитав в рассылке о скидке на зерновые 15%. Указал кодовую фразу. Отзвонились, молодцы. Дальше только нехорошее. Оказалось, 3 пункта отсутствовали, мука амаранта, кунжут и лен. Сошлись на том, что мне позвонят 24-го и всё будет. Но вплоть до 27 октября звонка так и не услышал. Но бывает, занятость, все же люди. Позвонил сам, поинтересовался. Муки и того кунжута так и не оказалось, мы переиграли немного на товары-аналог. Заверил менеджер, что всё в порядке, скидку сделаем. Подъехал 28, забрал заказ, уехал. Проверил еще раз дома, но скидку забыли сделать. Опять же, занятость и все дела. Но я 28 в 13:00 отправил письмо через обратную связь, попросив сделать мне эту скидку. Вот до 29 октября, 22:10 нет ответа, хотя рассылка рассылается. Может быть, письмо не дошло, напишите на semin.ia@yandex.ru или позвоните 31 октября на 89032177789. Я очень верю, что мои 150 руб. мне вернутся, так как и заказ я сделал из-за скидки, ирония судьбы
29.10.2014 | Дмитрий
Морская розовая соль
Сегодня получил посылку. Упаковано очень хорошо, просто часто заказываю товары в интернете и не всегда так хорошо упаковывают. Соль пришла без повреждений упаковки. Еще не использовал по назначению, но уже приятные впечатления остались от персонала магазина. Спасибо!
29.10.2014 | Ольга
обратная связь
Всё неплохо у вас, НО - почему не работает обратная связь? вопрос отправила - и тишина....и на почту вопросы уходят в никуда? Но вот рассылка рекламы блендера прилетела)) Вы мне лучше напишите - камень для хлеба почтой вышлете?
27.10.2014 | Игорь Бойко (Экотовары.рф)
Мы отправили запрос по виноградному сахару нашему поставщику. Вот его ответ:
---Мы закупаем продукт в Италии, он приходит к нам в больших 200 литровых бочках.
Мы ООО "Стратус+" заказываем розлив из этих бочек в компании ООО "Альценой - БАД" специализирующейся именно на РОЗЛИВЕ. Так как надо понимать, что иметь свой цех по розливу будет очень невыгодно имея только один продукт.
Я отправлю Вам BIO сертификат на этот продукт. Если вы и правда разбираетесь то все увидите в нем.----
Контактные данные указаны на упаковке, остальные вопросы вы можете выяснить напрямую.
Сам сертификат я отправил вам на электронную почту. А также мы выложим его прямо на страницу товара.
По иван-чаю из Комарицы я посмотрел упаковку.
На ней представлена вся необходимая информация о продукте.
Если у вас есть сомнения, то вы можете связаться с производителем и выяснить всё также напрямую.
Контакты производителя указаны на упаковке.
Хочу заметить, что отследить на 100% каждый ингредиент конечного продукта, или просто узнать, где действительно собрали иван-чай не представляется возможным. Такова реальность, которую мы наблюдаем изнутри индустрии питания. Есть конечно хозяйства, куда можно приехать и самим всё посмотреть и при всём при этом, даже там есть возможность заменить продукт на более дешевый.
Так что самое ценное, что может быть - это репутация производителя.
Тем не менее, у обоих этих продуктов, о которых вы пишите, и о производителях, пока только положительная информация и репутация. Мы сами также пользуемся этими продуктами и абсолютно довольны качеством поставляемых товаров. Все необходимые сертификаты и декларации качества также имеются в наличии на эти товары.
С уважением,
Игорь Бойко.
Экотовары.рф
Ответ: Недостоверная информация, продукты неизвестного происхождения
Здравствуйте, Ирина!Мы отправили запрос по виноградному сахару нашему поставщику. Вот его ответ:
---Мы закупаем продукт в Италии, он приходит к нам в больших 200 литровых бочках.
Мы ООО "Стратус+" заказываем розлив из этих бочек в компании ООО "Альценой - БАД" специализирующейся именно на РОЗЛИВЕ. Так как надо понимать, что иметь свой цех по розливу будет очень невыгодно имея только один продукт.
Я отправлю Вам BIO сертификат на этот продукт. Если вы и правда разбираетесь то все увидите в нем.----
Контактные данные указаны на упаковке, остальные вопросы вы можете выяснить напрямую.
Сам сертификат я отправил вам на электронную почту. А также мы выложим его прямо на страницу товара.
По иван-чаю из Комарицы я посмотрел упаковку.
На ней представлена вся необходимая информация о продукте.
Если у вас есть сомнения, то вы можете связаться с производителем и выяснить всё также напрямую.
Контакты производителя указаны на упаковке.
Хочу заметить, что отследить на 100% каждый ингредиент конечного продукта, или просто узнать, где действительно собрали иван-чай не представляется возможным. Такова реальность, которую мы наблюдаем изнутри индустрии питания. Есть конечно хозяйства, куда можно приехать и самим всё посмотреть и при всём при этом, даже там есть возможность заменить продукт на более дешевый.
Так что самое ценное, что может быть - это репутация производителя.
Тем не менее, у обоих этих продуктов, о которых вы пишите, и о производителях, пока только положительная информация и репутация. Мы сами также пользуемся этими продуктами и абсолютно довольны качеством поставляемых товаров. Все необходимые сертификаты и декларации качества также имеются в наличии на эти товары.
С уважением,
Игорь Бойко.
Экотовары.рф
24.10.2014 | Ирина Кухнина
Например, я заказывала жидкий виноградный сахар. Написано, что производство Италия(!), на самом деле оказалось, что кроме наклейки на которой написано слово Италия и органик, этот продукт не имеет ни к Италии, ни к органическим продуктам никакого отношения!!!! Читаем этикетку: "по заказу Ооо стратус, г.Долгопрудный,изготовитель ооо Альценой г.Климовск". Это значит что какая-то фирма Х разливает этот сироп в бутылки у нас в МО. Я не нашла на бутылке НИКАКОЙ информации ни о сырье, ни о натуральности продукции. Туда можно налить все что угодно и продавать по сумасшедшей цене, надеясь на безграмотность покупателей. Подозреваю, что и по правилам торговли информация на этикетке недостаточно информативная и может стать предметом изучения Роспотребнадзора.
Еще один продукт в другом моем заказе также вызывает у меня сомнения. Это "Иван чай из Комарицы". Та же история- производитель"ооо иола-эко Москва(!), расфасовано ооо меган 2000 Москва(!)
Т.е. Что это вообще за продукт, откуда сырье и тп, узнать не представляется возможным(( Слово Эко только для рекламы, опять же внутри может быть все что угодно.
Моя семья очень тщательно относится к своему здоровью и питанию, мы никогда не покупаем продукты, в качестве которых мы не уверены, и особенно это касается детского питания, поэтому если бы на сайте была указана информация с этикетки данных продуктов(что например делают все иностранные магазины), я никогда бы их не купила
Хочу обратить ваше внимание на эту ситуацию, потому что не хочу, чтобы других покупателей также вводили в подобное заблуждение
Недостоверная информация, продукты неизвестного происхождения
Я хотела бы сказать пару слов о недостаточно достоверной информации, которая указана на сайте в отношении некоторых продуктов. Уже во втором заказе я столкнулась с тем, что товар, который я заказываю не соответствует тому качеству, которое я ожидаю.Например, я заказывала жидкий виноградный сахар. Написано, что производство Италия(!), на самом деле оказалось, что кроме наклейки на которой написано слово Италия и органик, этот продукт не имеет ни к Италии, ни к органическим продуктам никакого отношения!!!! Читаем этикетку: "по заказу Ооо стратус, г.Долгопрудный,изготовитель ооо Альценой г.Климовск". Это значит что какая-то фирма Х разливает этот сироп в бутылки у нас в МО. Я не нашла на бутылке НИКАКОЙ информации ни о сырье, ни о натуральности продукции. Туда можно налить все что угодно и продавать по сумасшедшей цене, надеясь на безграмотность покупателей. Подозреваю, что и по правилам торговли информация на этикетке недостаточно информативная и может стать предметом изучения Роспотребнадзора.
Еще один продукт в другом моем заказе также вызывает у меня сомнения. Это "Иван чай из Комарицы". Та же история- производитель"ооо иола-эко Москва(!), расфасовано ооо меган 2000 Москва(!)
Т.е. Что это вообще за продукт, откуда сырье и тп, узнать не представляется возможным(( Слово Эко только для рекламы, опять же внутри может быть все что угодно.
Моя семья очень тщательно относится к своему здоровью и питанию, мы никогда не покупаем продукты, в качестве которых мы не уверены, и особенно это касается детского питания, поэтому если бы на сайте была указана информация с этикетки данных продуктов(что например делают все иностранные магазины), я никогда бы их не купила
Хочу обратить ваше внимание на эту ситуацию, потому что не хочу, чтобы других покупателей также вводили в подобное заблуждение
18.09.2014 | Ольга Симонова
Но дело в том, что я из Калуги... И очень порадовало объявление, что скоро будете работать с регионами. Пожалуйста, жду с нетерпением начала вашей работы Буду вашей постоянной клиенткой!
Доставка в регионы
Здравствуйте! Сегодня впервые зашла на ваш сайт по совету знакомых и была очень приятно удивлена! Даже более того, я просто в восторге от того, какое многообразие товаров вы предлагаете! И по доступным ценам! Все самое необходимое и собрано в одном месте!Но дело в том, что я из Калуги... И очень порадовало объявление, что скоро будете работать с регионами. Пожалуйста, жду с нетерпением начала вашей работы Буду вашей постоянной клиенткой!
05.07.2014 | Администрация (user13673966115)
Приняли меры, книгу сняли с сайта. Её действительно давно не было у нас и мы упустили из виду, что на сайте она у нас представлена. Система пока не автоматизирована и поэтому такие изменения вносим вручную. По ряду причин большинство книг сейчас не доступны для заказа и многие мы убираем из каталога. Над качеством обработки заказов будем работать. Приносим извинения за неудобства!
Игорь Бойко.
Экотовары.рф
Ответ: Энциклопедия Аюверды
Спасибо за отзыв!Приняли меры, книгу сняли с сайта. Её действительно давно не было у нас и мы упустили из виду, что на сайте она у нас представлена. Система пока не автоматизирована и поэтому такие изменения вносим вручную. По ряду причин большинство книг сейчас не доступны для заказа и многие мы убираем из каталога. Над качеством обработки заказов будем работать. Приносим извинения за неудобства!
Игорь Бойко.
Экотовары.рф
